Återbetalningspolicy

Avbeställning innan leverans

Om din beställning ännu inte har skickats kan du begära annullering via länken "Visa din order" i orderbekräftelsen som skickades till din e-postadress. Där kan du välja "Avbryt artiklar" och följa instruktionerna. När begäran har skickats får du en bekräftelse via e-post.

Retur efter leverans

Vi erbjuder 60 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning. Det gäller även produkter som köpts på rea eller med rabattkod.

Du får naturligtvis öppna förpackningen och undersöka produkten. Vill du göra en retur ska produkten vara oanvänd och i nyskick. Använd gärna samma förpackning som den levererades i.

Det räcker att du anmäler din retur inom 60 dagar. Därefter skickar du tillbaka produkten så snart som möjligt.

Du registrerar enkelt din retur via vårt returformulär. Du kan också kontakta oss på hello@folkness.com.

Returavgift

Sverige: Fri retur
Norge: 120 NOK
Övriga Europa: 10 EUR

Eventuell returavgift dras av från beloppet som återbetalas.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi dig till samma betalningsmetod som du använde vid köpet, med eventuellt avdrag för returavgiften.

Vid lagstadgad ångerrätt gäller särskilda tidsfrister för återbetalningen. Vi återbetalar då inom 14 dagar från att du meddelat oss, men får invänta varan eller ett bevis på att den skickats tillbaka.

Ångerrätt och reklamation

Utöver vårt öppet köp har du som konsument lagstadgad ångerrätt, normalt 14 dagar från att du tar emot varan. Vid ångerrätt har du rätt att undersöka produkten. Om den har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning. Du ska skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Vid ångerrätt återbetalar vi också eventuell kostnad för standardleverans, men inte merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ.

Om något är fel med din produkt är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@folkness.com så hjälper vi dig. Vid en godkänd reklamation står vi för eventuell returfrakt.

Dina lagstadgade rättigheter gäller alltid, oavsett villkoren för vårt öppet köp.