Återbetalningspolicy

Avbestilling før levering

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan du be om annullering via lenken "Vis bestillingen din" i ordrebekreftelsen som ble sendt til e-postadressen din. Der kan du velge "Avbryt varer" og følge instruksjonene. Når forespørselen er sendt, får du en bekreftelse på e-post.

Retur etter levering

Vi tilbyr 60 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar bestillingen din. Dette gjelder også produkter kjøpt på salg eller med rabattkode.

Du kan selvfølgelig åpne emballasjen og undersøke produktet. Hvis du vil returnere, skal produktet være ubrukt og i ny stand. Bruk gjerne samme emballasje som det ble levert i.

Det er nok at du registrerer returen din innen 60 dager. Deretter sender du produktet tilbake så snart som mulig.

Du registrerer enkelt returen din via vårt returskjema. Du kan også kontakte oss på hello@folkness.com.

Returgebyr

Sverige: Fri retur
Norge: 120 NOK
Resten av Europa: 10 EUR

Eventuelt returgebyr trekkes fra beløpet som refunderes.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, refunderer vi deg til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med eventuelt fratrekk for returgebyret.

Ved lovfestet angrerett gjelder egne frister for refusjonen. Vi refunderer da innen 14 dager fra du har gitt oss beskjed, men kan avvente varen eller bevis på at den er sendt tilbake.

Angrerett og reklamasjon

I tillegg til vårt åpne kjøp har du som forbruker lovfestet angrerett, normalt 14 dager fra du mottar varen. Ved bruk av angreretten har du rett til å undersøke produktet. Hvis det er håndtert mer enn nødvendig, kan vi gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon. Du skal sende varen tilbake innen 14 dager fra du har gitt oss beskjed om at du angrer kjøpet.

Ved angrerett refunderer vi også eventuell kostnad for standardlevering, men ikke merkostnaden for et dyrere leveringsalternativ.

Hvis det er noe feil med produktet ditt, er du alltid velkommen til å kontakte oss på hello@folkness.com så hjelper vi deg. Ved en godkjent reklamasjon dekker vi eventuell returfrakt.

Dine lovfestede rettigheter gjelder alltid, uavhengig av vilkårene for vårt åpne kjøp.